🚚 POLITIQUE D’EXPÉDITION

Dernière mise à jour : [à compléter]

Chez KWASANS, nous accordons une attention particulière à la préparation et à l’expédition de vos commandes afin de garantir une expérience fiable et soignée.

1. Zones de livraison

KWASANS expédie ses produits vers les zones indiquées sur le site au moment de la commande.
Les destinations disponibles peuvent varier selon les transporteurs.

Si votre pays ou région n’est pas disponible, merci de contacter notre service client.

2. Délais de traitement des commandes

• Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement

• Les commandes passées les week-ends ou jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant

Une fois la commande expédiée, vous recevrez une confirmation par e-mail.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en fonction :

• De la destination

• Du transporteur

• De circonstances exceptionnelles (météo, douanes, périodes de forte activité)

KWASANS ne peut être tenue responsable des retards indépendants de sa volonté.

4. Frais d’expédition

Les frais d’expédition :

• Sont calculés automatiquement lors de la validation de la commande

• Dépendent de la destination et du mode de livraison choisi

Toute promotion ou livraison offerte est clairement indiquée sur le site.

5. Suivi de commande

Lorsque le suivi est disponible, un numéro de suivi est transmis au Client afin de suivre l’acheminement de la commande en ligne.

6. Problèmes de livraison

Colis non reçu

Si votre commande n’a pas été reçue dans les délais estimés, merci de contacter notre service client avec votre numéro de commande.

Colis endommagé

Si le colis arrive endommagé :

• Veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception

• Fournissez des photos du colis et du produit concerné

Après vérification, une solution appropriée sera proposée.

7. Adresse de livraison incorrecte

Le Client est responsable de l’exactitude des informations fournies.
KWASANS ne peut être tenue responsable des retards ou pertes dus à une adresse incorrecte ou incomplète.

8. Droits de douane et taxes

Selon la destination, des frais de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer.
Ces frais éventuels sont à la charge du Client.

9. Contact

Pour toute question concernant l’expédition de votre commande, vous pouvez nous contacter via :

• La page Contact

• 📧 [adresse e-mail à compléter]

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